Institucional

Termos de uso

1. Quem somos

Mensalize Outsourcing Ltda., CNPJ 50.286.992/0001-33, Av. Brasília, 2121, sala 1904, Jardim Nova Yorque, Araçatuba/SP, CEP 16018-000. Estes termos valem para os servidores contratados com a Mensalize, em qualquer um dos data centers oferecidos (Brasil, Estados Unidos e Europa), com cobrança em reais e nota fiscal brasileira. Quem preferir contratar em dólar pode fazer isso com a nossa parceira Corix Networks LLC, pelos termos dela.

2. Serviço

Aluguel de servidor dedicado no data center escolhido, com uplink dedicado na velocidade contratada e sem franquia de tráfego, IP fixo e acesso à console remota (iDRAC/IPMI). O cliente instala e administra o sistema operacional. Se ele pedir, instalamos Linux como cortesia, sem garantia de configuração. Suporte em horário comercial e emergências por WhatsApp.

3. Responsabilidades do cliente

O cliente responde pelo conteúdo, pelos dados, pela segurança, pelas senhas, pelas licenças de software e pelos backups. A Mensalize não faz backup e não acessa os dados, a não ser a pedido do cliente ou por ordem legal. O uso segue a Política de uso aceitável.

4. Disponibilidade (SLA)

Garantimos 99,9% de disponibilidade por mês, de rede e de energia. Abaixo disso, o cliente pede crédito em até 15 dias e recebe desconto na fatura seguinte: 10% abaixo de 99,9%; 25% abaixo de 99,5%; 40% abaixo de 99%. Não contam como indisponibilidade a manutenção avisada com 48 horas de antecedência, ataques de negação de serviço, falhas causadas pelo cliente e casos de força maior. O crédito é a única compensação por indisponibilidade.

5. Pagamento

Antecipado, mensal ou anual (o anual tem 10% de desconto), sem taxa de setup. Reajuste anual pelo IPCA. No atraso há multa de 2% e juros de 1% ao mês. Com 5 dias de atraso o serviço pode ser suspenso; com 15 dias, o contrato pode ser encerrado.

6. Prazo e cancelamento

O contrato renova automaticamente pelo mesmo período. Para cancelar, basta avisar por e-mail com 30 dias de antecedência. O plano anual não é devolvido de forma proporcional.

7. Fim do contrato

O cliente tem 7 dias para retirar seus dados. Depois disso, os discos são apagados de forma definitiva.

8. Limite de responsabilidade

Respondemos apenas por danos diretos, até o valor pago pelo cliente nos últimos 3 meses. Não respondemos por lucros cessantes, perda de dados ou danos indiretos.

9. Mudanças

Mudanças nestes termos são avisadas com 30 dias de antecedência. Quem não concordar pode encerrar o contrato sem multa.

10. Lei e foro

Lei brasileira e foro de Araçatuba/SP.

Atualizados em 07/11/2026.